단정하게 때로는 다정하게

'이 사람과는 계속 대화하고 싶다'고 느끼게 만드는 말투의 비밀 "참 재밌어, 지루할 틈이 없네." 주변에 유독 대화가 즐거운 사람이 있지 않나요? 이들은 화려한 언변을 자랑하기보다, 상대방의 마음을 헤아리는 특별한 소통 기술을 가지고 있습니다. 바로 자신의 관심사 대신 '상대방이 무엇에 흥미를 느낄까?'를 먼저 생각하며 대화의 첫 문을 여는 것이죠. 오늘은 듣는 사람을 사로잡는 33가지 소통의 기술을 담은 책, 『단정하게 때로는 다정하게』의 핵심 인사이트를 통해 당신의 대화 품격을 한 단계 높일 수 있는 방법을 소개합니다. 1. 첫 문장은 무조건 짧고, 간결하게 대화에도 '첫인상'이 있습니다. 사람은 생각보다 쉽게 지..